钱脉通资讯凌辰访谈： “互联网+”，以重塑商业零售渠道为入口

　　互联网怎么影响到商业或者产业?

　　首先是从零售消费的入口开始影响的，它把生产、销售、消费打通，缩短中间的环节。以淘宝的商业形态来看，今天有3.86亿的网购人群已经上线，事实上真正网购的人群远远不止3.86，因为在一个淘宝帐户背后实际很多情况下是一个家庭。消费者上线了，上千万的卖家也上线了，10亿级件的商品上线了，中国社会商品零售体系中12%—13%的商品已经上线了，这就倒逼批发上线，倒逼品牌上线，倒逼生产制造上线。

　　生产制造企业的互联网化被提到了议事日程，不要再只是在零售端被互联网化，金融支付也被互联网化，物流、商品的配送也被互联网化。不要把互联网化想的那么困难，实际上当商品贴上二维码，买家、买东西的人都有一个帐号的时候，当你的卖家都有一个帐号的时候，当商品被数字记录的时候，一个在线的数字化商业系统，就已经建立。

　　再看看传统的零售业，有人讲电子商务挑战了零售业。甚至说互联网零售冲击或替代了传统零售业。是不是这样呢?当然有冲击、有挑战，但是零售业自身有没有问题?今天中国大量的零售商业业态，基本上等同于商业地产公司。

　　零售业的真正困境在于营业面积供过于求，大量的商业地产严重过剩。大量的商品在库房里库存，而爆款卖断货，但95%以上的商品不是爆款，这是零售业的问题。我们不能管理商品、客户，那怎么做零售业。

　　我们看到另外一种景象，零售业不会消失，一路会存在，如zara、宜家等等，这些商业业态今天活得很好，这些卖场没有豪华的装修，商品非常贴近消费者，有自主知识产权的商品，他们真正是在做零售业。这些成功的零售业企业，今天也在用互联网管理商品和客户。

　　再看零售业的出路在哪?零售业真正的出路在于要掌握消费者的信息，要管理好品类和数据，当然要有更好的商业场景。要掌握消费者的数据，消费者买了什么东西，什么时候买的，从哪来的，一年买多少次，客单价多少?分析一下你的客户，一年购买一万块钱商品的客户有多少，能不能重点对一万、两万的客户进行精准销售。要去分析这些数据，看看哪些区域市场的消费者在那个地方，货物库存的配置可能要做新的改变。这是零售业的问题。所以对消费者的洞察变得极其重要。

　　围绕互联网零售体系的制造业也在突围，也在找升级的方向。工业革命所造成的制造业，今天是用一种标准化的、规模化的生产去构建的，所以大家要生产的是10万件、1万件规模的商品，但是今天互联网要求在网上个性化定制，小批量定制、快速反应，柔性生产，这跟工业经济所投资生产线的工人价值完全不同。

　　所以对于制造业来讲，要去满足零售消费客户的快速需求、个性化需求，要求满足一单，一件单件商品也能去生产，生产还不赔钱的价值链。

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