1站路:围绕“业务”核心需求,搭建企业服务核心应用场景
2016年中小企业服务B2B市场热闹非凡。据统计,截至2016年初,中国中小企业B2B运营商平台营收规模持续保持10%以上增速,预计2018年营收规模有望突破300亿元。就整体而言,中小企业B2B的广告服务、交易服务及其他金融服务等平台增值服务发展相对稳定,国家政策导向为中小企业服务B2B市场的发展提供了良好的外部环境。
就2015年中国电子商务市场细分行业构成占比看,中小企业B2B电子商务几乎占据了45%的盘面,其中所孕育的中小企业服务B2B市场前景巨大。中小企业“井喷”式出生,用工成本持续上升,互联网与传统行业创新融合力度深化等因素共同催生出2016年国内中小企业服务B2B市场蓬勃态势。
企业综合服务交易平台扎推现象是一把双刃剑,一方面抱着提升行业整体服务效率与资源利用率的美好初衷,一面却不可避免地加剧着中小企业服务各行业市场主体及从业者竞争,甚至导致恶性竞争。基于此,1站路认为中小企业服务模式与路径的创新迫在眉睫。
用户是一切互联网企业服务存在的基石,是其模式与路径创新价值的策源地。中小企业服务B2B市场目标用户,在一定程度上同时具有C端用户与B端用户两种特征。就用户需求分析看,中小企业服务用户群体即要求服务产品适用易用,同时也对价格有一定的敏感性。这些需求特征的背后是中小企业用户真正的核心需求:“业务”诉求,更看重哪家平台能够像京东口号一样“多、快、好、省”的帮助自身提升业务量,更快实现价值转换。围绕企业用户“业务”开发对应的服务核心应用场景,快速提升用户粘性是长期稳固占据企业服务用户流量入口的必经之路。
整合企业服务B2B领域各类型资源优势,以1站路自身为例,将自主研发的SAAS应用嵌入服务体系,并搭建优选商城,以标准化产品为牵引切入精耕中小企业服务领域刚需细分行业。以此为依托拓展服务路径,将优质线上服务进行资源打包输出,逐级下放到各类型中小企业聚集区,通过园区运营将企业服务“扎根”企业用户身边,做足企业服务“最后一公里”。
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