失败率80%,企业数字化转型究竟如何切实落地?

作者:风中的自由
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发布时间:2021-08-31 17:28:06

      “数字化”已经成为一个热搜名词,根据中国连锁经营协会的数据显示,67.6%被调研的企业表示疫后将筹划推动门店数字化转型升级。

     数字经济作为一种“新经济”形态,正成为传统产业转型升级的重要驱动力。数字经济时代的变革浪潮,已经席卷到线下的各行各业,尤其是线下传统商业在与数字经济的结合,迸发出了令人惊叹的活力和价值,引得无数企业和创业人摩拳擦掌、踌躇满怀地加入了数字化大军。

     诚然,数字化必然是大势所趋,机遇也不言而喻,但是,麦肯锡报告Unlocking success in digital transformations指出,在他们之前的调查中,企业数字化转型成功率仅为20%

     事实证明,数字化转型不是轻易就可以完成的事情,如何落地才是关键。

     需要想明白很多细节问题:数字化转型具体怎么做?从哪儿开始做?做起来又会有哪些坑?怎么样才算数字化转型成功?这中间的每一个环节,关系到的每一人都至关重要。

     在这些需求和疑问中,我们发现,能让数字化产品变得:高度标准化、简单实用化、深度专业化就能拥有更大的市场和更多的可能。

     作为行业的观察者和赋能者,联拓数科认为:每个线下门店,都值得用数字化工具“重做”一遍。

 

(图片来自联拓数科官网:www.liantuofu.com)


     一、全系列支付产品,让数据入口更简单

     数字化转型的关键是数字从哪里来?流量从哪里来?以什么为数字化的入口?

     《数字化变革周刊》29期认为:场景革命是数字化改革的重要突破口
 
     我们回到门店经营的场景,我们发现,所有的场景都有一个唯一的入口和出口,那就是支付!无论是线上还是线下,支付是消费者行为的结束,但是这只是服务的开始!

     所以我们认为:支付是最好的流量入口,也是最好的会员载体!

     所以数字收银的是数字化的第一步。而由于线下不同商业场景的支付收银场景极为复杂,能充分满足各种场景、各种行业的收银支付需求是挑战。

     联拓数科为线下不同场景、不同行业商户提供了丰富的支付产品。

     无论商户希望继续使用原有收银软件,或是希望更换收银软件,或是使用更轻巧的小设备方案,都可以找到更适合的联拓产品。联拓的各种不同的支付产品与服务,可帮助商户快速打通线下支付,同时连接线上运营,更好地经营自己的生意。

     联拓数科旗下支付产品矩阵包括5个板块:

     从无需更改收银系统和收银员习惯的收款小精灵的插件,到轻松打通商户EPR的数字前台pos,再到深度打通小精灵数字营销能力的PRO版收银软件,还有满足各种支付场景需求的硬件设备,以及能实现支付+营销的移动APP-小精灵商户通,可以多场景、多方位地帮助商家实现收银支付的数字化升级。

 

(图片来自联拓数科官网:www.liantuofu.com)


     通过5种不同的支付产品,覆盖线下收银支付的全场景支付需求,完成了门店收银支付的数字化升级,咱们就完成了数字化的第一步:收银数字化。统一了数据流量的入口和出口。

     二、垂直行业解决方案,让运营更专业、简单、实用

     解决了数字流量的入口问题,第二个问题是:统一的出入口,用什么载体沉淀数据流量?数据流量又怎么运营呢?

     纵观线下门店的发展和经营,我们发现:会员体系,一定是最好的载体!

     这里有个关键前提,这个用于承载数据流量的会员体系,一定是基于自己的私域流量的会员体系,这个命脉必须掌握在自己手里,而不是给其他平台打工。

     腾讯营销洞察和BCG发布的《2021中国私域营销白皮书》中提到:

     私域触点在中国的渗透率已达96%,消费者对于私域的依赖逐步建立。这一年,线上线下融合呈现加速趋势,新业态蓬勃兴起。私域流量已成为所有品牌不容有失的阵地。

     但是私域会员体系五花八门,线上、线下会员割裂,会员运营和触达难、成本高、操作性难、资金对方不方便等问题,一直是困扰无数商户的真实痛点!

     因此,一套深度专业,但是又简单实用,落地性强,能实现线上、线下会员一体化,能解决总部和加盟店资金清分,帮助真正搭建私域流量会员体系的系统,就会极为有竞争力!

     联拓数数科通过14年的耕耘,8年的行业产品深度打磨,深度钻研行业商户痛点,推出针对各个细分行业的专属数字化解决方案。

     不论商户经营着怎样的生意和店铺,不管是几千家门店还是从一家门店开始,注重商户的用户,持续不断地触达和经营他们就是生意之道!

     联拓数科全系列的数字商业产品可以灵活运用在各种行业,通过一张电子会员卡可以轻松整合线下流量,联拓的后台管理系统可以很简便地建立适合商户自己业务的会员体系。丰富的在线化触达工具和线上外卖与商城,一切都为了给商户的生意注入新的活力。

 

(图片来自联拓数科官网:www.liantuofu.com)


     首先,以微信原生电子会员卡为数据流量载体,可以轻量、快速地切入到门店,通过支付,实现会员营销4.0升级“支付码即会员码”,高效精准地抓住每一个消费者,帮助商户快速地积累门店的私域流量,同时实现会员的精准标签,精准触达,精准营销。

     同时整合支付宝卡包、社群、小程序、公众号会员流量,统一整合到商户的一张电子会员,全面实现流量数据的统一入口,统一管理,搭建商户的私域流量池。

     其次,搭建线上商家小程序,以支付和电子会员为基础,真正实现用户支付和会员、线上和线下无缝连接,更好的帮助门店实现线上线下一体化。

     然后,商户可以在商家后台,随着业务的发展,使用促进拉新、复购、唤醒、提升客单价的一系列数字化营销能力,不断发挥创意去促进业绩的增长。

     在数字化运营上,我们认为,有效的会员数字化的运营分为3步:

     第一步:将分散的客流归集起来

     线下的用户“流量”是分散的,公众号、实体卡、社群、平台等入口复杂,所以,必须将所有用户聚集到小精灵商户管理后台,这是开始经营用户的第一步。从拥有第一张小精灵电子会员卡开始,商户的生意已经步入了“升级状态”,无论何时何地,用户都可以被留存下来。

     为此,小精灵的开卡有礼、推荐有礼、关注有礼、互动营销...多种能力和趣味玩法,快速地帮商户圈住门店的会员,沉淀到自有流量池里。

     第二步:让商户的会员有效地“动”起来

     小精灵90%以上的商户都会从使用我们的营销系统开始建立自己的会员升级体系,以便让自己的忠诚用户获得更高的黏性,事实证明,他们的生意获得很良性的提升。

     小精灵提供的储值营销、付费卡、积分商城、拓客分销、沉默唤醒、全量触达...更多的锁客和提升复购的能力,让会员动起来,直接带来门店收益的增长。

     第三步:让会员创造更高的收益

     小精灵对商户的数字化武装不仅改变了运营效率,更加提升了销售模式。从线下聚集的客流可以通过线上销售快速提升收入。

     小精灵的商家小程序,让商户能够简便快速地上线一套小程序外卖、商城、直播等能力,还可以根据商户的生意需求灵活组合线下的营销能力,打造线上线下会员的一体化,创造更高的收益。

 

(图片来自联拓数科官网:www.liantuofu.com)


     不止于此,联拓还根据各种垂直行业的不同特性,针对行业痛点,推出行业专属的解决方案,切实解决行业商户的问题。助力行业商户提效增收。

     专为小店推出的“轻会员”,帮助小店打造属于自己的会员体系,玩转营销活动。我们认为“再小的门店,也有做大的一天”小店用户也能领取电子会员卡,店主通过发放优惠券、充值有礼、付费会员等智能营销方式提高客单价,拉动储值现金流,实现盈利增长。

     专为商超推出的“数字零售”解决方案:帮助传统商超便利店打通线上和线下,不仅可以快速对接商户的传统收银台,数据库。还可以在门店进行小程序扫码购、自助收银等自助服务,为用户提供便捷的购物体验;同时,小精灵的小程序商城和外卖,帮助零售商家实现线上线下会员一体化,对用户进行精准触达,快速提升商户的营业额。

     专为餐饮推出的 “数字餐饮”解决方案:在激烈的行业竞争中,用户为王。我们从餐饮门店的移动支付到扫码点餐,从升级电子化储值营销到自动化数据报表,从小程序外卖到多门店的管理平台,整体化赋能餐饮企业。

     专为加油站行业推出的“数字加油站”解决方案:以多卡种会员为入口,自助加油自动拉新,让加油站更好地为顾客提供便捷的支付和高效通知,增强加油站用户的黏性。店主还可以通过线上引导提升非油业务收入,通过对会员和数据的高效运营,构建可自我成长的“人·车·生活”的生态圈。

 

(图片来自联拓数科官网:www.liantuofu.com)

 

     还有数字团餐、数字商圈、数字休闲娱乐、数字酒店,等专属行业的解决方案。通过直击行业痛点的方案能力,推动行业性的深度数字化解决方案。详情可登录联拓数科官网www.liantuofu.com了解。

     三、构建开放平台,推动商业生态全面升级

     可以预见的,数字化的转型和升级,必然是势不可挡,但是这是一个历史性的进程和变革,
商户需要的是从线上到线下,从企业组织到每个员工,从后端供应链到前端门店的全面的数字化升级,是整个行业的数字化能力的革新。

     因此,联拓数科开放自己全系列的生态能力,面向支付机构、软件厂商、集团性连锁、银行等客户,开放我们的一站式移动支付解决方案,让客户能够轻松构建自己的商业支付平台。

     联拓数科开放了体系内的30余条支付通道,20余个API接口,营销数字化能力,连锁加盟企业专属业务中台能力。成熟的支付接口文档,专业的对接团队,业务规则高度集成,满足合作伙伴基础支付业务、增值服务。快速助力合作伙伴搭建全面的数字化矩阵,完成数字化升级。

 

(图片来自联拓数科官网:www.liantuofu.com)


     迄今为止,联拓已经成功地深度对接了上百个合作伙伴,助力生态伙伴完成数字化升级,构建企业一站式数字化解决方案,推动整个行业的高度集成和数字化的全面升级。

     “我们在联拓数科的工作直接影响我们的商家,这就是我们夜以继日、孜孜不倦的原因,做出真正有意义的决定,并对每个细节认真负责”这是每一个联拓人的工作态度

     在联拓数科服务的50万线下门店中,70%以上的门店表示需要或者正在筹备数字化升级,这其中已经完成数字化升级的门店超过40%;升级后数据表现优秀,业绩明显提升的门店达28%。

     越来越多的数字化行业从业者也跟随着联拓数科的发展节奏成为当地线下数字化的“区域王”,我们也收获了一大批来自服务商和商户的认可和点赞。

     “我在行业深耕了快20年,作为一个从收银干到运营的老兵,联拓的数字化产品,最大的优点是高度简单和落地,这是我自己学习最快,商户学习也最快的产品,关键是我们上线的商户数据都有明显的提升,这让我在开拓市场的时候极为有信心”成都某联拓数字商业服务商说。

     未来,联拓数科将持续不断地为商家提供全面的数字化能力,助力实体经济高质量的发展,无论是拥有梦想的开店人,还是扎根区域的数字商业服务商,还是立志深度赋能商家数字化经营的者,可登录联拓数科官(www.liantuofu.com)深入了解。

     数字化变革需要雄心壮志,更需要切实落地,数字化变革是一场持久战,随着行业数字化能力的完善,越来越多优秀的数字商业服务商的加入,数字化升级的成功率会越来越高。从行业的20%成功率到联拓数科的28%的成功率,我们认为这个数据不是终点,只是起跑线! 

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